台灣政府陸續放寬金融管制措施後,新銀行、證券公司林立,整體金融業環境從原本的寡佔局面逐步演變為近乎完全競爭市場。銀行百家爭鳴的結果,銀行的服務品質好與壞、是否滿足民眾的需求與社會期待,關係著下一次顧客會不會再上門,因此現今的銀行必需是消費者導向的、服務導向的法人組織,它必須具有回應消費者的能力,而且成為有利使用者的、動態性的、競爭性的,它的運作所提供的服務品質好壞,是經由與該銀行接觸的顧客感受到或經驗所決定;而在這講求競爭力的時代,其所提供的服務惟有經由不斷創新,追求服務品質不斷提昇才能滿足顧客需求。
 
到目前為止,我尚未見過任何銀行之存摺封面係以三隻豬為主題, 除了上海銀行. 我也曾向該行行員及櫃檯主管反應是否能改設計其他圖案以代替,以免客戶全盤性流失.個人認為並非每個人均認同豬是代表發財之吉祥物,故而有此提議.該行行員及櫃檯主管亦當面允諾向總行(公司)反應, 惟不知需待多久方能改善.
 

(徐美寶筆)

附:1)聚財網(http://www.wearn.com/)

   2)鉅亨網(http://www.cnyes.com/)

meipao 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()